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Amazon Business成功的四大原因

LORI MCDONALD 托比網編譯 2019-03-11 17:47:00

Amazon Business于2015年4月在美國發布,是亞馬遜布局的B2B電商平臺,上線一年后,已累積企業及機構客戶超過40萬家,線上成交額高達10億美元,提供批發和各類商業折扣。作為美國B2B的典型代表,本文重點從四個方面闡述了Amazon Business的業務特點,托比網特此編譯,希望行業人共同借鑒討論。

僅四年之后,亞馬遜B2B電商平臺Amazon Business在2018年銷售額就達到了100億美元。據CNBC稱,這比亞馬遜的消費零售和云計算部門的增長要快。在線雜志Modern Distribution Management把Amazon Business列為美國第六大工業分銷商(前五名為:W.W. Grainger、Airgas, Air Liquide、HD Supply、Motion Industries、The Fastenal Company)。如果你是To B企業,亞馬遜你必須關注。

本文,我將討論B2B賣家可以從Amazon Business中學到什么,以及它對B2B賣家有什么影響。

更加便捷

Amazon Business專注于提供有助于B端客戶的功能,包括按發票付款、多用戶帳戶和審批工作流。它還能夠“一鍵整合”,無縫連接企業采購系統,客戶將項目添加到購物車,然后將其通過“一鍵整合“添加到企業采購系統,以獲得必要的批準。亞馬遜支持60多種不同的企業采購系統,包括SAP Ariba、Coupa和Oracle Supplier Network。

亞馬遜允許公司在其帳戶中添加具有不同權限級別的人員,例如具有完整權限的管理員或可以提交訂單請求以供審批的買家。

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圖片來源:亞馬遜

Amazon Business的客戶可以創建重新訂購列表(購買后仍在列表中的項目)和購物列表(購買項目后將從列表中刪除)。

亞馬遜還給了買家一些好處,例如批量采購的折扣定價。而且B端買家可以設置辦公用品和其他消耗品的定期交付。

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圖片來源:亞馬遜

簡而言之,Amazon Business消除了B端買家采購過程中的障礙,幫助買家完成他們的工作。它支持客戶的采購系統和采購規則。

創造價值

2018年10月,亞馬遜推出了Business Prime。與Amazon Prime一樣,Business Prime每年提供多個訂閱級別。所有級別都包括快速和免費運輸服務,但更高級別的包括支出統計圖表和采購咨詢服務,為買家指定首選產品,并替買家過濾掉不符合賣方采購政策的產品。最低級別的是Essentials,每年費用為179美元,可以支持三個用戶。

B端買家通常很忙,而且想要物美價廉的產品。像Business Prime這樣的工具刺激了買家在亞馬遜進行所有訂購。

Amazon Business上的賣家可以上傳憑證,讓買家找到女性、少數族裔、退伍軍人和其他不同群體所屬的公司。這有助于支持企業的多樣性,也有助于亞馬遜的形象。

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圖片來源:亞馬遜

不斷創新

創始人Jeff Bezos的一句口頭禪是,亞馬遜總是在“第一天”。換句話說,公司的發展是沒有休息時間的。亞馬遜的員工被要求客戶至上,團隊被要求不斷進行創新和發明。

Amazon Business不斷推出新功能和測試改進。據報道,亞馬遜每11.7秒發布一次代碼。公司不斷地測試、測量、學習和改進,都是為了給客戶提供更好的體驗。

新的發展環境

批發商、分銷商和其他B2B公司不能忽視亞馬遜及其所代表的數字化趨勢。亞馬遜和其他數字化巨頭可能已經占據了你的市場份額,降低了你的利潤。

如果你通過亞馬遜銷售,別把它當成你唯一的渠道。而應該向亞馬遜學習,為您的客戶創造一種數字化體驗,讓他們的生活更輕松。

而且,毋庸置疑,獨立的B2B公司可以與亞馬遜競爭。小型化和專業化有一個優勢在于您可以提供更優質的客戶服務和更好的專業知識。但這還不夠,你必須對需要測試和調整的數字化商業進行持續的戰略投資,而不是隔幾年才設立一個項目。

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